Warunki gwarancji Orbea

Nieustanny wysiłek, jaki każdego dnia wkładamy, aby produkować rowery najwyższej jakości, pozwala nam oferować następujące warunki gwarancji i ochrony:

GWARANCJA PRAWNA .

Zgodnie z prawem oferujemy dwuletnią ustawową GWARANCJĘ.

ZAKRES OCHRONY:

• ORBEA udziela gwarancji na wszystkie produkty, które produkuje i/lub dystrybuuje na wszelkie niezgodności przez pierwsze dwa lata po ich zakupie. Niniejsza gwarancja jest ważna tylko dla pierwotnego nabywcy produktu, który jest uprawniony do naprawy i/lub wymiany wadliwego produktu całkowicie bezpłatnie w przypadku jakiejkolwiek niezgodności.
• Niniejsza gwarancja ustawowa ORBEA jest w pełni zgodna z gwarancjami prawnymi i handlowymi oferowanymi przez producentów i sprzedawców poszczególnych komponentów innych marek montowanych w naszych rowerach.

ZASADY I WARUNKI

• Składając reklamację w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi dostarczyć kopię dokumentu zakupu (faktury sprzedaży) roweru sprzedawcy.
• Użytkownik musi utrzymywać zakupiony produkt w dobrym stanie technicznym, zgodnie z instrukcjami i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi dołączonej do roweru oraz w instrukcjach opublikowanych na stronie ORBEA. ORBEA może odrzucić wszelkie roszczenia gwarancyjne, które są bezpośrednim wynikiem złej konserwacji produktu przez użytkownika.
• Niniejsza gwarancja nie obejmuje w żadnym przypadku uszkodzeń lub wad wynikających z niedbałego użytkowania roweru, montażu innych nieoryginalnych akcesoriów, które nie zostały dostarczone lub zamontowane przez producenta, lub jakiejkolwiek niewłaściwej manipulacji lub czynności konserwacyjnych wykonanych przez użytkownika lub przez stronę trzecią w ich imieniu.
• Niniejsza gwarancja w żadnym wypadku nie obejmuje normalnego zużycia łatwo psujących się elementów. Poniżej wymieniono elementy podlegające zużyciu:

• Ze względu na nieodłączne zagrożenia związane z używaniem roweru na drogach lub szlakach oraz fizyczne ryzyko wynikające z jego używania, niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie wymiany niezgodnych elementów i nie obejmuje żadnych obrażeń ciała, które mogą wyniknąć bezpośrednio lub pośrednio z nieprawidłowego działania podczas użytkowania. W przypadku wypadku drogowego, niezależnie od tego, kto go bezpośrednio spowodował, gwarancja udzielona przez ORBEA jest nieważna.
• W żadnym wypadku niniejsza gwarancja nie obejmuje elementów instalacji elektrycznej, które zostały zdemontowane lub zmodyfikowane w celu zmiany ich funkcji bez uprzedniej zgody ORBEA.

PROCES:

• Aby rozpatrzyć jakiekolwiek roszczenia związane z niniejszą gwarancją, użytkownik musi udać się do punktu sprzedaży, w którym kupił produkt, aby sprzedawca mógł rozpatrzyć ustawową gwarancję.  Składając reklamację w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi dostarczyć kopię dokumentu zakupu (faktury sprzedaży) roweru ORBEA.

DOŻYWOTNIA GWARANCJA ORBEA

ORBEA udziela dożywotniej gwarancji po wygaśnięciu okresu ograniczonej gwarancji, na warunkach wskazanych poniżej.

ZAKRES OCHRONY:

• Aby uzupełnić oferowaną ustawową gwarancję, ORBEA oferuje wszystkim użytkownikom bezpłatną, dobrowolną dożywotnią gwarancję ORBEA (tj. bez ograniczeń czasowych) na wszystkie ramy i sztywne widelce montowane na naszych rowerach na wady polegające na pęknięciu.
• Poprzez „Rama” rozumie się wszystkie ramy rowerów ORBEA i sztywne widelce marki Orbea. Na potrzeby niniejszej gwarancji handlowej uważa się, że „rama” oznacza również tylny trójkąt i przednie trójkąty ram z pełnym zawieszeniem, ale nie obejmuje żadnych innych części, które można przymocować do ram (które są klasyfikowane jako „dodatkowe”) oraz widelców amortyzowanych.
• Gwarancja dożywotnia ORBEA obowiązuje również przez kolejny rok od wygaśnięcia rękojmi (tj. do trzech lat od zakupu produktu przez użytkownika) w przypadku wadliwej farby lub lakieru oraz korozji na wszystkich ramach i sztywnych widelcach.
• W ramach dożywotniej gwarancji ORBEA, nabywcy są uprawnieni do naprawy i/lub wymiany wadliwego produktu w przypadku jakiegokolwiek pęknięcia ramy i/lub sztywnych widelców.

ZASADY I WARUNKI:

• Niniejsza gwarancja jest dostępna tylko dla pierwotnych nabywców produktów, którzy wypełnią formularz rejestracyjny roweru lub ramy w ciągu 30 dni od ich zakupu. Nie można go przenieść na kolejnych nabywców, innych niż pierwotny. Składając reklamację w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi dostarczyć kopię dokumentu zakupu (faktury sprzedaży) roweru sprzedawcy.
• Niniejsza gwarancja nie obejmuje pęknięć wynikających z niedbałego użytkowania roweru, zamontowania nieoryginalnych akcesoriów, które nie zostały dostarczone lub zamontowane przez naszą fabrykę, lub jakichkolwiek niewłaściwych manipulacji lub czynności konserwacyjnych wykonywanych przez użytkownika lub przez jakąkolwiek osobę trzecią w jego imieniu.
• Użytkownik musi utrzymywać zakupiony produkt w dobrym stanie technicznym, zgodnie z instrukcjami i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi dołączonej do roweru oraz w instrukcjach opublikowanych na stronie ORBEA. ORBEA może odrzucić wszelkie roszczenia gwarancyjne, które są bezpośrednim wynikiem złej konserwacji produktu przez użytkownika.
• Ze względu na nieodłączne zagrożenia związane z używaniem roweru na drogach lub szlakach oraz fizyczne ryzyko wynikające z jego używania, niniejsza gwarancja odnosi się tylko do wymiany elementów, których dotyczy i nie obejmuje żadnych obrażeń ciała, które mogą wyniknąć bezpośrednio lub pośrednio z nieprawidłowego działania podczas użytkowania. W przypadku wypadku drogowego, niezależnie od tego, kto go bezpośrednio spowodował, gwarancja udzielona przez ORBEA jest nieważna.

PROCES:

• Aby rozpatrzyć jakiekolwiek roszczenia związane z niniejszą gwarancją, użytkownik musi udać się do punktu sprzedaży, w którym zakupił produkt, tak aby sprzedawca mógł rozpatrzyć niniejszą gwarancję. Jeśli wizyta u tego sprzedawcy nie jest możliwa lub byłaby zbyt uciążliwa, możesz udać się do oficjalnego sprzedawcy ORBEA znajdującego się najbliżej Twojego miejsca zamieszkania w celu rozpatrzenia roszczenia lub skontaktować się bezpośrednio z dealerem ORBEA, aby otrzymać instrukcje jak rozpatrzyć reklamację gwarancyjną. Składając reklamację w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi dostarczyć kopię dokumentu zakupu (faktury sprzedaży) roweru ORBEA.
• Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa, ORBEA wymieni wadliwy produkt na produkt o podobnych właściwościach. Jeśli to z kolei okaże się niemożliwe, ORBEA może albo dostarczyć użytkownikowi inny produkt o tej samej jakości i cechach, albo, według własnego uznania, zaoferować użytkownikowi zniżkę na nowy zakup w wysokości proporcjonalnej do wartości wadliwego produktu. Ta wartość zostanie obliczona na podstawie 6% amortyzacji rocznie od pierwotnej ceny detalicznej wadliwego produktu od roku, w którym wszedł on do asortymentu. ORBEA może zastąpić spersonalizowane produkty z gamy MyO podobnymi produktami w aktualnej gamie kolorystycznej, jeśli oryginalna personalizacja nie może zostać odtworzona.
• Jeśli rama zostanie wymieniona na produkt o tej samej jakości i cechach, niniejsza gwarancja nie obejmuje wymiany żadnego elementu zamontowanego w oryginalnym rowerze, który jest niezgodny z produktem zastępczym dostarczonym przez ORBEA. Koszt wszelkich części zamiennych, akcesoriów i/lub komponentów wymaganych do końcowego montażu pokrywa użytkownik
• Jeśli okaże się konieczne wysłanie produktu do fabryki ORBEA, producent pokryje koszty wysyłki pod warunkiem, że roszczenie gwarancyjne jest obsługiwane przez tego samego sprzedawcę, od którego produkt został zakupiony. ORBEA zastrzega sobie prawo do żądania zwrotu wspomnianych kosztów wysyłki i zwrotu produktu od użytkownika, jeśli ten zdecyduje się obsłużyć roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem sprzedawcy innego niż ten, od którego produkt został zakupiony lub bezpośrednio z ORBEA, lub reklamacja zgłoszona przez użytkownika nie jest objęta gwarancją.
• Użytkownik musi we wszystkich przypadkach również pokryć koszty robocizny wymaganej do demontażu i ponownego montażu ramy i/lub widelca do naprawy lub wymiany, jeśli ORBEA zostanie poproszona o wykonanie tych zadań. Jeśli usługi te będą wykonywane u oficjalnego dealera, ich koszt również pokryje użytkownik.
• Niniejsza gwarancja jest uzależniona od decyzji podjętej przez naszych techników w odniesieniu do charakteru niezgodności produktu po jej zbadaniu.

POLITYKA POWYPADKOWA

ORBEA oferuje program Crash Replacement dotyczący uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku:

USŁUGA OBEJMUJE:

W przypadku pęknięcia lub złamania ramy z powodu czynników zewnętrznych niezwiązanych z wadami produkcyjnymi, udzielana jest zniżka na nowe, podobne urządzenie na następujących warunkach:

• 0-12 miesięcy od daty zakupu: 50% zniżki od ceny detalicznej.
• 13-24 miesiące od daty zakupu: 40% rabatu od ceny detalicznej.
• 25-36 miesięcy od daty zakupu: 30% rabatu od ceny detalicznej.

Ta usługa obejmuje wszystkie modele z ramami karbonowymi.

Aby skorzystać z programu, skontaktuj się ze sprzedawcą ORBEA.

WARUNKI:

• Rower należy zarejestrować w ciągu miesiąca od daty zakupu
• Faktura zakupu musi być pokazana przy zgłoszeniu.
• Opcja zakupu dotyczy ramy podobnej lub podobnej do uszkodzonej.
• Koszty robocizny związane z montażem ramy lub widelca na rowerze pokrywa użytkownik.
• Opcja zakupu staje się dostępna dopiero po zwrocie uszkodzonej ramy.
• ORBEA zajmie się wysyłką ramy. Jeśli klient zgłosił się do innego sprzedawcy niż ten u którego zakupił rower, ORBEA zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji, czy pokryć koszty wysyłki.
• Części zamienne nie są objęte gwarancją. We wszystkich przypadkach ORBEA przedstawi wycenę sprzedaży wymaganych części zamiennych.

GWARANACJA KOŁA OQUO

GWARANCJA PRAWNA

GWARANCJA PRAWNA oznacza gwarancję zgodną z obowiązującymi przepisami, którą oferujemy w okresie gwarancyjnym wymaganym przez prawo w danym kraju.

Zakres

OQUO zapewnia gwarancję na wszystkie produkty, które produkuje i/lub dystrybuuje, na wszelkie problemy z niezgodnością przez okres gwarancyjny wymagany przez prawo. Kupujący ma prawo do naprawy i/lub wymiany wadliwego produktu całkowicie bezpłatnie w przypadku jakiejkolwiek niezgodności.

Warunki

Składając roszczenie w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi dostarczyć kopię dokumentu zakupu produktu (faktury sprzedaży) roweru do OQUO lub dealera.

Użytkownik musi utrzymywać zakupiony produkt w dobrym stanie technicznym, zgodnie z instrukcjami i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi i/lub podręcznikach opublikowanych na stronie internetowej OQUO. OQUO może odrzucić wszelkie roszczenia gwarancyjne, które są bezpośrednim wynikiem złej konserwacji produktu przez użytkownika

Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania do przypadków uszkodzeń lub wad wynikających z niedbałego użytkowania produktu, montażu nieoryginalnych akcesoriów, które nie zostały dostarczone lub zamontowane przez naszą fabrykę, lub jakichkolwiek niewłaściwych manipulacji lub czynności konserwacyjnych przez użytkownika lub przez osoby trzecie w imieniu użytkownika.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia nietrwałych elementów produktu w żadnym przypadku. Wspomniane elementy mogą obejmować, ale nie ograniczają się do, następujących elementów podlegających zużyciu:

• O-ringi
• Łożyska
• Zaczepy
• Gwinty
• Piasty
• Zapadki
• Śruby
• Części gumowe
• Szprychy
• Nyple

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych spowodowanych uderzeniami kamieni, gałęzi itp. podczas normalnego użytkowania na drogach lub w górach.

Ze względu na nieodłączne zagrożenia związane z korzystaniem z roweru na drogach lub szlakach oraz ryzyko fizyczne wynikające z jego użytkowania, niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie wymiany niezgodnych podzespołów i nie obejmuje obrażeń ciała, które mogą powstać bezpośrednio lub pośrednio w wyniku awarii podczas użytkowania. W przypadku wypadku drogowego, niezależnie od tego, kto go bezpośrednio spowodował, gwarancja udzielona przez OQUO staje się nieważna.

Przetwarzanie

Aby złożyć jakiekolwiek roszczenie w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi udać się do punktu sprzedaży, w którym kupił produkt, aby dealer mógł rozpatrzyć roszczenie. Składając roszczenie w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi dostarczyć OQUO lub dealerowi kopię dokumentu zakupu produktu (fakturę sprzedaży).

Niniejsza gwarancja podlega decyzji naszych techników w odniesieniu do charakteru niezgodności produktu po zbadaniu przez nich kwestionowanej części.

Jeśli naprawa nie jest możliwa, a OQUO zdecyduje się na wymianę produktu, OQUO wymieni niezgodny produkt na inny podobny produkt, a jeśli nie będzie to możliwe z powodu zapasów, użytkownik otrzyma inny produkt o tej samej jakości i cechach. OQUO może zastąpić spersonalizowane produkty z asortymentu MyO podobnymi produktami w obecnej gamie kolorów, jeśli oryginalnej personalizacji nie można odtworzyć.

WYMIANA W PRZYPADKU WYPADKU

Dokładamy wszelkich starań, aby oferować produkty najwyższej jakości. Dzięki temu możemy zaoferować dodatkowe ubezpieczenie na pierwsze dwa lata dla wszystkich kół z karbonowymi obręczami zarejestrowanymi w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Ubezpieczenie

Jeśli incydent/wypadek spowoduje poważne uszkodzenie funkcjonalne obręczy, które uniemożliwi jej użytkowanie, Oquo wymieni ją w swojej siedzibie, a także wymieni szprychy i nyple.

Program CRASH REPLACEMENT dotyczy wyłącznie pierwotnych nabywców produktu, którzy wypełnili formularz rejestrujący numer seryjny swoich kół w ciągu 30 dni od daty zakupu.

W jaki sposób?

OQUO oferuje możliwość odnowienia kół w swojej siedzibie przez tych samych ekspertów, którzy je pierwotnie zbudowali.

Roszczenia dotyczące ubezpieczenia w ramach programu CRASH REPLACEMENT muszą być rozpatrywane za pośrednictwem autoryzowanego dealera OQUO. Dealer wyśle kompletne koło do naszych zakładów.

WARUNKI GWARANCJI ORCA

GWARANCJA udzielana przez ORCA obowiązuje przez dwa lata od daty zakupu produktu.
OGÓLNE WARUNKI:
o ORCA udziela gwarancji na wszystkie produkty, które produkuje i/lub dystrybuuje
na wszelkie niezgodności przez pierwsze dwa lata po ich zakupie. Niniejsza
gwarancja dotyczy tylko pierwotnego nabywcy produktu, gdy zakup jest
dokonywany przez autoryzowanego sprzedawcę. W związku z tym nie obejmuje
zakupów dokonywanych przez nieautoryzowanych dealerów oraz w serwisie eBay
lub podobnych platformach sprzedaży i/lub aukcjach.
o Kupujący ma prawo do naprawy i/lub wymiany wadliwego produktu całkowicie
bezpłatnie dla danego użytkownika w przypadku jakiejkolwiek niezgodności.
o Konkretne prawa pierwotnego nabywcy produktu w ramach niniejszej gwarancji
mogą się różnić w zależności od kraju. Jeśli niniejsza gwarancja zostanie uznana
za niezgodną z lokalnymi przepisami, zostanie uznana za zmienioną tak, aby była
zgodna z tymi przepisami.
ZASADY I WARUNKI
o Składając reklamację w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi dostarczyć
kopię dokumentu zakupu produktu (faktury sprzedaży) produktu firmie ORCA lub
sprzedawcy.
o Niniejsza gwarancja w żadnym wypadku nie obejmuje normalnego zużycia
produktu.
o W żadnym wypadku niniejsza gwarancja nie ma zastosowania do uszkodzeń lub
wad wynikających z niedbałego użytkowania. Uznaje się, że niedbałe użycie
obejmuje między innymi:
Do przedmiotów neoprenowych:
■ Uszkodzenia spowodowane paznokciami.
■ Uszkodzenia lub blaknięcie wynikające z narażenia na nadmierne ciepło i światło słoneczne lub
przechowywania w nieodpowiednich warunkach.
Dla wszystkich produktów :
■ Pogorszenia wynikające z wystawienia na działanie zewnętrznych czynników otoczenia (np.
słona woda, nadmierne ciepło, światło słoneczne itp.) lub chemikaliów (produkty basenowe, chlor
itp.).
■ Pogorszenie lub utrata cech odzieży na skutek niewłaściwego użytkowania
pralek/suszarek/żelazek, płynów do płukania tkanin lub detergentów.
■ Rozdarcia lub otarcia na powierzchniach lub szwach z powodu normalnego zużycia.
■ Niewłaściwe modyfikacje lub naprawy wykonane przez osoby nieuprawnione.
Jako użytkownik, musisz utrzymywać zakupiony produkt w dobrym stanie, zgodnie z
instrukcjami i zaleceniami producenta.
PROCES GWARANCJI
o Aby rozpatrzyć jakiekolwiek roszczenia związane z niniejszą gwarancją,
użytkownik musi udać się do punktu sprzedaży, w którym zakupił produkt, aby
sprzedawca mógł rozpatrzyć ustawową gwarancję. Jeśli wizyta u tego dealera nie
jest możliwa lub jeśli wizyta u niego byłaby dla Ciebie zbyt uciążliwa, możesz udać
się do innego oficjalnego dealera ORCA w celu rozpatrzenia roszczenia lub
skontaktować się bezpośrednio z ORCA, korzystając z poniższego linku, aby
otrzymać instrukcje dotyczące postępowania gwarancyjne go. Składając reklamację
w ramach niniejszej gwarancji, użytkownik musi dostarczyć dokument zakupu
produktu (fakturę sprzedaży) firmie ORCA lub sprzedawcy.
o Niniejsza gwarancja jest uzależniona od decyzji podjętej przez naszych techników
w odniesieniu do charakteru niezgodności produktu po zbadaniu danego produktu.
o Jeśli naprawa nie jest możliwa, a ORCA zdecyduje się na wymianę produktu,
ORCA wymieni produkt niezgodny na inny podobny produkt, a jeśli nie jest to
możliwe z powodu stanu magazynowego, użytkownik otrzyma inny produkt o tej
samej jakości i cechach. ORCA może zastąpić spersonalizowane produkty
podobnymi produktami w aktualnej gamie kolorystycznej, jeśli oryginalnej
personalizacji nie da się odtworzyć.