Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy – sklep irowery.pl

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Warunek jest prosty: zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik) otrzymałeś zakupiony produkt.

Wyślij oświadczenie oraz towar na adres (koszt zwrotu pokrywa kupujący):

POLSPORT Sp. z o.o.
ul. Żyzna 58C
42-202 Częstochowa

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

Po odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci:

cenę towaru,
koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza oferowana w sklepie irowery.pl).

Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.
Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków wykonamy tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie – chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. W granicach obowiązujących przepisów możemy dochodzić z tego tytułu odszkodowania. Mówimy wprost: test – tak, użytkowanie – nie.

Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Termin uznaje się za zachowany, jeśli przesyłka zostanie nadana przed upływem 14 dni.

Koszt odesłania towaru ponosi osoba dokonująca zwrotu.

Adres do zwrotów:
POLSPORT Sp. z o.o.
ul. Żyzna 58C
42-202 Częstochowa

Formularz zwrotu

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
W tym celu należy wypełnić formularz zwrotu, a następnie odesłać produkt na adres sprzedawcy lub do Punktu Odbioru, w którym produkt został wydany.

Jak odstąpić od umowy?

14 dni liczymy:
- przy usługach – od dnia zawarcia umowy,
- przy sprzedaży – od dnia otrzymania towaru,
wypełnij formularz zwrotu,
odeślij produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres:
POLSPORT Sp. z o.o., ul. Żyzna 58C, 42-202 Częstochowa.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowane, w szczególności:

rowery personalizowane w programach Orbea MyO (zmiana kolorystyki ramy i komponentów) oraz MyO Lite (zmiana komponentów według specyfikacji klienta),
odzież personalizowana.

Tu nie ma magii – personalizacja = brak zwrotu.

Reklamacje

Klient sklepu irowery.pl ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji.
Aby to zrobić, należy wypełnić formularz reklamacyjny i przesłać go na adres: sklep@irowery.pl.

Nasz zespół skontaktuje się z Tobą i przekaże dalsze instrukcje. W wielu przypadkach nie ma potrzeby wysyłania produktu.

Jeśli jednak zostaniesz poproszony o jego odesłanie, dołącz formularz reklamacyjny i wyślij przesyłkę na adres:
POLSPORT Sp. z o.o.
ul. Żyzna 58C
42-202 Częstochowa
tel. +48 698 635 400